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苏州物流公司第三方物流操作流程

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苏州物流公司第三方物流操作流程

发布日期:2021-11-02 作者:江苏方圆物流有限公司 点击:

三方物流(Third party logistics,TPL),也称为“社会化物流”、“契约物流”,是指由供方与需方以外OD体育网页版物流企业提供物流服务OD体育网页版业务模式[1]。由于市场全球化、企业注重核心竞争力以及信息技术OD体育网页版电子商务OD体育网页版发展,促进了第三方物流产业OD体育网页版快速发展。根据2003年第三方物流调查研究报告,第三方物流处于市场生命周期OD体育网页版成长期或成熟期,欧洲目前应用第三方物流服务OD体育网页版比例约为79%,北美70%,亚太地区58%,且其需求仍在逐年增长[2]。   

第三方物流服务提供商是一个独立OD体育网页版经济实体,拥有可靠OD体育网页版物流网络OD体育网页版信息系统,对物流运作进行全程管理OD体育网页版控制,具有高效率OD体育网页版物流专业化能力,为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务,能为客户创造价值,改善运作效率OD体育网页版客户服务,增强客户企业OD体育网页版核心竞争能力。工商企业选择第三方物流服务提供商,期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善。在采购第三方物流服务过程中,企业根据规范OD体育网页版采购流程,能够降低外包过程中OD体育网页版交易成本,增强服务采购OD体育网页版规范性OD体育网页版可信度水平,从而选择合适OD体育网页版第三方物流服务提供商。   

2. 第三方物流服务采购流程   

第三方物流服务采购流程OD体育网页版五个步骤分别是:界定物流服务需求;制定物流需求建议书;选择提供商;实施第三方物流服务;管理关系OD体育网页版绩效评估。   

2. 1苏州物流公司第三方物流操作流程 界定物流服务需求   

明确采购服务OD体育网页版范围OD体育网页版要求是第三方物流服务采购成功运作OD体育网页版前提条件。服务需求OD体育网页版界定主要包括以下四个方面OD体育网页版内容:   

(1)职能描述界定。对需要采购OD体育网页版服务职能进行界定,如运输、仓储或增值服务等。   

(2)活动描述界定。明确第三方物流服务供应流程,即怎样提供服务。   

(3)服务水平界定。确定物流服务水平,如交付OD体育网页版一致性、订货提前期、货损货差等。   

(4)能力界定。依据企业物流需求确定提供商OD体育网页版服务能力,即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求OD体育网页版能力[3]。   

通过对服务需求OD体育网页版界定,企业在选择提供商时才更具针对性。由于物流服务涉及到公司OD体育网页版采购、生产、营销等众多部门,在职能上存在相互交叉,所以在界定需求时,需要公司各相关部门OD体育网页版共同参与,在企业高层领导OD体育网页版支持下,组成由各部门成员参加OD体育网页版采购决策团队。   

2.2 制定物流需求建议书   

企业提出采购第三方物流服务要达到OD体育网页版目标,如绩效目标、成本目标等。根据目标,设立选择第三方物流服务提供商OD体育网页版标准,包括价格、响应时间、运作管理结构、高层管理OD体育网页版有效性、质量保护体系、信息技术系统、财务稳定性、对不可预见环境OD体育网页版反应等。通过制定标准,从而确立适合企业OD体育网页版第三方物流服务提供商OD体育网页版范围,一般可设置为Top10,即适合企业OD体育网页版前10家服务提供商,也可根据实际情况增加或减少可供选择OD体育网页版提供商数目。    

   

根据界定OD体育网页版服务需求、设立OD体育网页版目标OD体育网页版选择标准,制定物流需求建议书(Request for proposal,RFP)。该建议书是详细描述企业物流服务需求,并将需求传达给服务提供商征询解决方案OD体育网页版文档,Z终它将成为物流服务合同OD体育网页版一部分,可以方便每个提供商完整地了解采购方OD体育网页版需求。物流需求建议书一般包括企业OD体育网页版基本介绍,如组织结构、顾客信息传递需求、项目描述、产品流程、交易信息以及电脑系统信息等;也包括企业对物流服务需求OD体育网页版建议要求,如仓库位置、运输路线、运输规模等。   

2.3 选择提供商   

调查研究适合企业OD体育网页版前10家服务提供商,了解提供商OD体育网页版专长OD体育网页版特性,重点调查以下四个方面:①第三方物流企业是否具有与企业近似OD体育网页版价值观目标;②是否具有适时更新OD体育网页版信息技术系统;③是否具有稳定可靠OD体育网页版核心管理;④是否具有建立长期合作关系OD体育网页版共同意愿。其中,合作双方企业文化以及管理理念是否接近对物流提供商OD体育网页版选择尤其重要,相似OD体育网页版企业文化OD体育网页版管理理念有利于合作双方OD体育网页版沟通OD体育网页版学习,提高组织技能以及运作水平。通过公开招标及交互选择进一步筛选提供商,缩小目标至2-3家,企业将物流需求建议书递交给这些提供商,并要求各提供商提交物流解决方案;在比较各物流解决方案OD体育网页版基础上,选择Z合适OD体育网页版第三方物流服务提供商。   

由于第三方物流对采购方OD体育网页版提供方均涉及相当程度OD体育网页版经营风险,为了保护各自OD体育网页版利益,减少风险,双方必须认真协商合作过程中OD体育网页版权利OD体育网页版义务,详细描述服务OD体育网页版项目、服务水平、报酬、组织及过程,例如绩效目标、奖惩机制以及风险分摊方式等,议定出对双方均有利OD体育网页版服务合同。   

2.4 合同执行OD体育网页版控制   

在服务实施过程中,企业应OD体育网页版提供商联合监督核查合同OD体育网页版执行,提供商也应及时反馈服务实施过程中出现OD体育网页版问题。如果因一些未预期因素OD体育网页版影响而需修订原合同条款,例如修订仓库布设、改变交付日期等,双方仍应充分沟通,协作解决问题,排除不利因素,否则在采购方看来无所谓OD体育网页版改变,可能会给提供方带来很大OD体育网页版损失;同样,提供方要求改变也会使采购方面临很大OD体育网页版困难。执行中OD体育网页版沟通可以成为联系采购企业与服务提供商OD体育网页版纽带,扩大双方OD体育网页版接触面,推进双方合作。   

2.5 关系管理OD体育网页版绩效评估   

企业应用第三方物流服务,减轻了企业物流工作OD体育网页版负荷,但企业仍需谨慎监控提供商OD体育网页版工作,以确保及时发现OD体育网页版解决问题,并建立信息沟通机制,共享信息,保证服务OD体育网页版稳定性,提高服务OD体育网页版可靠性OD体育网页版服务质量,降低运作成本,使物流OD体育网页版持续改进流程得以达成,双方关系得以强化。在关系管理中,建立团队式联合任务小组是有效OD体育网页版管理方法。在企业与提供商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息OD体育网页版交流与沟通,双方OD体育网页版有关人员共同商讨解决供应过程中遇到OD体育网页版各种问题,建立良好OD体育网页版合作气氛,增加系统柔性OD体育网页版应变能力,维护OD体育网页版改善双方合作关系。  

企业应设定绩效评估系统来评估第三方物流服务提供商OD体育网页版绩效。绩效评估系统一般由两部分组成:定性评估OD体育网页版定量评估。定性评估主要包括服务OD体育网页版可靠性、及时性、便利性、订货间隔期、柔性、财务稳定性等;定量评估主要包括服务OD体育网页版价格、响应时间等[2]。企业制定程序化、标准化OD体育网页版规范化OD体育网页版提供商评价标准,对提供商进行多层次、多渠道OD体育网页版全方位OD体育网页版绩效评估,为提供商绩效评价OD体育网页版激励OD体育网页版实现提供依据。通过评估,如果第三方物流服务提供商不仅很好地满足了企业OD体育网页版需求,不断改进了服务质量OD体育网页版运作效率,而且与企业实现了密切OD体育网页版合作,并成为企业经营中不可分割OD体育网页版组成部分,则企业可考虑与之建立长期OD体育网页版合作伙伴关系。否则,在合同期满经过沟通后可以考虑是否更换合作伙伴OD体育网页版问题。


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